Preguntas Frecuentes

Ofrecemos servicios presenciales en Orlando y áreas circundantes hasta un radio de 50 millas. Para ubicaciones más lejanas en Florida, podemos ofrecer servicios con costos adicionales de desplazamiento. También ofrecemos soporte remoto para clientes en cualquier ubicación.

Sí, nuestros servicios están diseñados para adaptarse a las necesidades de pequeñas, medianas y grandes empresas. Ofrecemos soluciones escalables que pueden crecer junto con su negocio, desde soporte básico hasta implementaciones empresariales complejas.

Nuestro horario normal de oficina es de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM. Sin embargo, para clientes con planes Empresarial y Premium, ofrecemos disponibilidad extendida y, en el caso del plan Premium, soporte 24/7 para incidencias críticas.

Puede solicitar una cotización personalizada a través de nuestro formulario de contacto en la web, llamando al +1 (321) 701-5459 o enviando un correo a info@technoservices.us. Un asesor se pondrá en contacto para analizar sus necesidades y presentarle una propuesta a medida.

Nuestro mantenimiento preventivo incluye limpieza física de equipos, optimización de sistemas operativos, actualización de software, verificación y optimización de discos duros, revisión de seguridad, análisis de rendimiento y generación de informes con recomendaciones para mejorar el funcionamiento de sus equipos.

Sí, nuestro equipo está capacitado para brindar soporte a diversos sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS y diferentes distribuciones de Linux. También damos soporte a infraestructuras híbridas y entornos multiplataforma.

Instalamos una amplia variedad de cámaras de seguridad, incluyendo cámaras IP, sistemas CCTV analógicos, cámaras HD, 4K, térmicas, con detección de movimiento, visión nocturna y sistemas de videovigilancia en la nube. Trabajamos con marcas líderes como Hikvision, Dahua, Axis, Bosch, entre otras.

Utilizamos herramientas de soporte remoto con cifrado de extremo a extremo, conexiones seguras SSL/TLS, y todas nuestras intervenciones quedan registradas para auditoría. Además, firmamos acuerdos de confidencialidad (NDAs) con todos nuestros clientes para garantizar la privacidad de su información.

El tiempo de respuesta varía según el plan contratado: 24 horas para el Plan Básico, 8 horas para el Plan Empresarial y 2 horas para el Plan Premium. En todos los casos, nos esforzamos por responder lo más rápido posible, especialmente en incidencias críticas que afecten la operación del cliente.

El Plan Básico incluye soporte principalmente remoto, con visitas presenciales a costo adicional. El Plan Empresarial incluye visitas presenciales según necesidad con prioridad, y el Plan Premium incluye visitas ilimitadas dentro del área de servicio en Orlando y alrededores.

Absolutamente. Aunque ofrecemos planes estándar, entendemos que cada empresa tiene necesidades únicas. Podemos adaptar cualquiera de nuestros planes o crear uno completamente personalizado según sus requerimientos específicos, tamaño de infraestructura y presupuesto.

Generalmente, nuestros planes tienen un compromiso mínimo de 3 meses, pero ofrecemos mejores tarifas para contratos anuales. También disponemos de opciones de soporte puntual sin compromiso de permanencia para necesidades específicas o proyectos temporales.

El tiempo de implementación varía según la complejidad y alcance del proyecto. Una red pequeña puede completarse en 3-5 días, mientras que proyectos más complejos para medianas empresas pueden tomar de 2 a 4 semanas. Proyectos empresariales a gran escala pueden extenderse a varios meses. Siempre proporcionamos un cronograma detallado en nuestra propuesta.

Para pequeñas empresas solemos recomendar Microsoft 365 Business por su integración de correo, productividad y almacenamiento, junto con soluciones de respaldo en la nube como Backblaze o Acronis. Dependiendo de las necesidades específicas, también podemos implementar soluciones de CRM como Zoho o Salesforce Essentials, o sistemas de contabilidad en la nube como QuickBooks Online.

Sí, tenemos amplia experiencia en migraciones a la nube con mínima interrupción. Utilizamos un enfoque por fases, realizando la mayor parte del trabajo preparatorio sin afectar los sistemas en producción y programando ventanas de mantenimiento cortas, generalmente fuera del horario laboral, para las transiciones finales. Cada migración incluye un plan de contingencia y rollback si fuera necesario.

Implementamos un enfoque de seguridad en capas que incluye autenticación multifactor, cifrado de datos en reposo y en tránsito, segmentación de accesos según el principio de privilegio mínimo, monitoreo continuo de actividades sospechosas, y copias de seguridad regulares con validación. También realizamos auditorías periódicas y mantenemos los sistemas actualizados contra las últimas vulnerabilidades.